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人事担当 斉藤
0537-23-6226






あいうえお

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タクシー事業を始めたきっかけ
 平成10年4月、当時体調を崩し入院した時の事でした。
無事に検査を終え、「いよいよ明日は退院。やっと仕事が
できる」と思いながら何気に病室の窓から病院の玄関を
眺めると、そこにはお年寄りの女性が、車椅子から必死の
思いで男性を降ろし、タクシー車両に乗せている姿が目に
映りました。
 その姿を見た時、私は「障害者が移動するにはこれほど
までに大変なものなのか」と、その不便さを痛感せざるを
えませんでした。
 そして、「もっと簡単に移動ができるように、手助けできる
方法はないものだろうか」と思い、少しでも高齢者及び
障害者の方達の力になれるよう試行錯誤した結果が、
福祉タクシーの開業でした。
「安心・快適三か条」とは
 弊社では、全従業員が「お客様第一主義」をモットーに、
常に「一期一会」の気持ちでお客様と接し、お客様に喜んで
頂ける様努力して参りました。
 そこで、お客様にはより一層「安心・快適」に過ごして
頂ける様「おもてなし」の接客を心がけ、「安心・快適三か条」
として、

快適一条 下車案内・ドアサービスを致します。
快適二条 自己紹介・安全宣言を致します。
快適三条 お客様がお忘れ物をされないための確認を
       致します。

の三つをお客様と約束し、万が一乗務員が怠った場合は
料金を全額お返しするという取り組みです。
 もちろん、こういったサービスは創業より行っていた事で
すが、今は「美味しくなかったら全額返金」や「満足できない
場合は全額返金」等、お客様を満足させられなかったら料金
は頂けないというのが当たり前の時代です。だからこそ、
我々はお客様と三つのお約束を交わし、約束が守れなかった
時には返金するのが当然だと思います。
企業のあり方
「安全運転は無言のPR」
 私は最初に運転代行の会社を設立して、今年で
24年を迎えました。この間、いくつかの信念を持ち、
会社運営に力を入れて参りました。
 そのうちの一つが「安全運転を心がける」ことです。
 綺麗に磨きあげられた車が規則を守り、礼儀正しく
安全に走行しているのをみると、「どこの車だろう?」
と、車体に書かれた社名に目を向けるに違いありま
せん。 
 自動車の運転には、絶えず人の目が光っています。
こんなに優れた武器を利用しない方法はありません。
 安全運転の模範だという評判は、広告や宣伝以上
に信頼されます。会社にとっても運転者個人にとって
も、大きな資産であり名誉です。
 そうした事を繰り返すうちに、人々は周囲の人達に
口コミで宣伝してくれるでしょう。
会社が進むべき方向性(ビジョン)
 やはりタクシーというのは、ただ人を運ぶだけの単純な公共輸送
機関であってはならないと思います。お客様の生活の一部として、
我々はお客様に安心、快適に過ごして頂ける移動空間を提供する
べきであると自負しております。
 お客様に感謝して頂ける従業員を育て、乗務員に感謝される会社
に育ち、より多く地域社会に貢献できるような会社にしたいと、私は
本気で考えております。
求める人材とは?
 前にも述べましたが、弊社では「お客様第一主義」が
モットーであり、 常に「一期一会」の気持ちでお客様と
接し、お客様に喜んで頂けるサービスを提供しており
ます。
 「二種免許でも取って、タクシーでも乗るか」と安易な
気持ちで面接に来られる方がおりますが、そういった
方は残念ながら長続きしません。

 難しい事は一切ありません。お客様を第一に、お客様に
喜んで頂けるよう真剣に意識すれば、おのずと弊社の
求めるサービスに繋がります。
 
 タクシードライバーを目指している皆さん、まずは一度、
弊社にお電話下さい。私を含め社員一同と苦楽を共にし、
自分と家族の理想的な幸せを掴みましょう。